Si le paiement d'un client excède le montant de la facture émise par Koumbit, un client peut demander que cet argent soit utilisé pour payer une future facture ou que l'argent soit remboursé.
Koumbit préviendra le client de la situation.
Si le client et Koumbit sont en accord qu'un produit ou un service ont été chargés en trop, le client peut demander un crédit client ou un remboursement jusqu'à deux ans après la facturation initiale pour les frais payés en trop.
Il est à noter que le client est responsable de signifier à Koumbit la fin d'un contrat d'hébergement 60 jours avant l'émission de la prochaine facture. Koumbit se réserve le droit de demander des preuves d'une communication explicite et écrite d'une demande de fin de contrat. Le client est responsable de présenter ces preuves.
