Chères clientes, chers client,
L'équipe Web a décidé de changer la façon de gérer les demandes de Support WebDev en créant le courriel supportwebdev@koumbit.org. Ceci facilitera le retour envers notre clientèle n'ayant pas déjà de projet Redmine avec nous.
De plus, cette année, l'équipe a décidé de réduire ses heures de service du Support Web offert à la clientèle de Koumbit. Au lieu du service régulier de 4 jours / semaine, les heures de services seront réduites de la façon suivante:
- du 22 juillet au 31 août, le service de Support sera disponible les Mardis et Jeudis seulement (2 jours / semaine), et
- du 1er au 28 septembre, le service de Support sera disponible du Mardi au Jeudi (3 jours / semaine)
Durant ces jours, seul les demandes urgentes seront traitées le jour même. Pour toutes les autres demandes, un.e membre de l'équipe Web vous contactera afin d'établir une échéance qui conviendra à tou.te.s.
Le retour du service régulier de 4 jours / semaine est prévu pour le 29 septembre 2024.
Si vous croyez que ceci risque d'affecter votre travail, nous vous invitons à nous contacter rapidement au travers votre projet Redmine si vous y avez accès, ou à support@koumbit.org si vous n'en avez pas, afin de trouver un terrain d'entente.
Nous vous souhaitons un superbe restant de l'été!
- L'équipe Web de Réseau Koumbit
